Politica de retur

Conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014, pentru persoanele fizice care achiziționează produse prin intermediul magazinelor online ”Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“.

Clientul/Utilizatorul are obligația de a notifica A+ EFFECT S.R.L. cu privire la intenția de a returna produsele achiziționate prin mesaj la numărul de telefon 0724066767 sau prin e-mail la adresa de office@aplus.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Depășirea termenului de 14 zile calendaristice conduce la refuzul returnării produsului/produselor.

Clientul/Utilizatorul are obligația de a returna produsul în aceeași stare în care l-a primit, în ambalajul original, cu toate documentele însoțitoare.

Alegerea firmei de curierat este la latitudinea Clientului/Utilizatorului (mai puțin Poșta Română), acesta urmând să suporte costurile de transport.

După recepționarea returului și constatarea îndeplinirii obligațiilor de retur, A+ EFFECT începe procesul de returnare a contravalorii produselor. Termenul de returnare a contravalorii produselor este de 14 zile calendaristie de la primirea produselor retur.

În cazul în care Clientul/Utilizatorul, după returnarea produsului, dorește un alt produs sau returnarea produsului din cauza motivelor menționate mai sus, însă A+ EFFECT nu dispune de alt produs conform specificațiilor clientului, A+ EFFECT are obligația de a returna contravaloarea produsului în termen de 14 zile calendaristice, de la informarea acestuia cu privire la indisponibilitatea produsului.

În cazul schimbului de produse, Clientul/Utilizatorul are obligația prealabilă de a returna produsul primit initial. După recepționarea și constatarea că produsul este conform cerințelor de mai sus, A+ EFFECT trimite către Client/Utilizator produsul dorit de acesta. În cazul în care exista o diferență de preț între primul produs și produsul dorit la schimb, Clientul/Utilizatorul va achita diferența conform documentelor însoțitoare sau, după caz, A+ EFFECT va returna diferența de preț într-un cont bancar indicat de Client/Utilizator.

Pentru prima solicitare de schimb, Clientul/Utilizatorul beneficiaza de transport gratuit. În eventualitatea solicitării unor schimburi multiple, cheltuielile de transport vor fi în sarcina Clientului/Utilizatorului incepând cu a doua solicitare de schimb.

A+ EFFECT va refuza returulor produselor care prezintă urme de utilizare, au talpa murdară sau prezintă deteriorări.